سياسة الشحن

نشكركم على التسوق معنا. نلتزم بتوصيل طلبكم بأمان وفي الوقت المحدد.

معالجة الطلبات

تُعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيدها. لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في أيام العطل الرسمية.

في حال وجود ضغط كبير على الطلبات أو تأخيرات غير متوقعة، قد يتأخر الشحن قليلاً. سنبلغكم في حال وجود تأخير كبير في معالجة طلبكم.

رسوم الشحن

سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبكم وعرضها عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعكم وقيمة الطلب.

الشحن مجاني في قطر. كما تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في قطر.

قد نقدم شحنًا مجانيًا على منتجات مختارة أو للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيتم توضيح ذلك بوضوح على الموقع الإلكتروني.

مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة:

في نفس اليوم أو اليوم التالي في قطر.

من 3 إلى 5 أيام في دول مجلس التعاون الخليجي.

من ٥ إلى ٨ أيام في جميع أنحاء العالم

قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك، وتوفر المنتج، ومدى تغطية شركة الشحن.

تأكيد الشحن والتتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة/بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة طلبك لحظة بلحظة.

مشاكل التوصيل

في حال واجهت أي مشاكل في التوصيل، مثل التأخير أو فقدان الطرود، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتزويدهم بتفاصيل طلبك. سنساعدك في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

عنوان غير صحيح

يُرجى التأكد من دقة واكتمال عنوان الشحن المُقدم. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم توصيلها إلى عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة من قِبل العميل.

طرود تالفة أو مفقودة

في حال وصول طلبك تالفًا أو فقدانه أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام. سنقوم بالتحقيق في الأمر وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع حسب الحالة.

تواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:
البريد الإلكتروني: roomellastore@gmail.com

رقم الهاتف: 77733434

نُقدّر ثقتكم بنا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة.